Normativa

Reglas y normas para el Karaoke y la reserva online

§1 Definiciones

1. Organizador: el organizador y propietario de Kasu Karaoke es PLATINUM Łukasz Targowski (dirección: Aleja Papieża Jana Pawła II 19, 70-453 Szczecin, NIP: 8522407561, REGON: 320008330). Dirección de correo electrónico: info@kasu.pl.
2. Normas y Reglamentos – significa las normas y reglamentos que rigen el uso de los Servicios proporcionados por el Organizador.
3. Cliente – una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no sea una persona jurídica y a la que una normativa especial otorgue capacidad jurídica, que realice o utilice o haya utilizado los Servicios prestados por el Organizador, incluidas las personas que se encuentren en el Recinto.
4. Portal – el sitio web kasu.pl que permite a los Clientes reservar Servicios.
5. Servicio – todos los servicios prestados por el Organizador, en particular: alquiler de pago de salas de karaoke durante un periodo de tiempo determinado, venta de comida y bebida y servicios de pago relacionados con la organización de eventos temáticos, así como servicios que permitan realizar reservas.
6. Local – el lugar donde el Organizador presta los Servicios, situado en Cracovia en al. Papieża Jana Pawła II 50/u1, 70-453 Szczecin.
7. Lista de Precios – documento que contiene los precios actuales de los Servicios.

§2 Disposiciones generales

1. Todos los Servicios prestados por el Organizador tienen lugar en Szczecin – al. Papieża Jana Pawła II 50/u1, 70-453 Szczecin.
2. El local dispone de salas independientes sujetas a alquiler para karaoke y/o eventos temáticos.
3. Los Clientes deben familiarizarse con los Términos y Condiciones, y estar en el Recinto y utilizar los Servicios prestados por el Organizador equivale a aceptar y estar de acuerdo con los términos de los Términos y Condiciones.
4. Todas las personas están obligadas a cumplir las Normas y Reglamentos y las instrucciones del personal en relación con el uso de los Servicios.

§3 Normas de uso de los Locales

1. Es imperativo que sigas las instrucciones del personal mientras estés en las Instalaciones.
2. El Encargado del Local puede expulsar a una persona del Local en cualquier momento si dicha persona pone en peligro la seguridad del Encargado, de otras personas, de la infraestructura del Local sin reembolsar la entrada pagada.
3. El Organizador y el personal pueden negarse a prestar los Servicios a personas bajo los efectos del alcohol y otras sustancias tóxicas y en una situación en la que la persona ponga en peligro la seguridad del personal, de otras personas, de la infraestructura de los Locales.
4. La prioridad de los Servicios prestados por el Organizador se dará a los Clientes con reserva anticipada.
5. El horario de apertura de los Locales lo determina el Organizador. El horario de apertura y cierre de los Locales puede cambiar según el día y la decisión del Organizador.
6. Los menores de 13 años sólo pueden entrar en el recinto acompañados de un adulto.
7. Al utilizar los Servicios, los menores de 18 años declaran que cuentan con el correspondiente consentimiento de sus padres o tutores legales.
8. El organizador no se hace responsable de los menores que se encuentren en las Instalaciones.
9. Los alimentos y bebidas (incluidas las bebidas alcohólicas) adquiridos exclusivamente en el Recinto pueden consumirse en el Recinto. Está prohibido traer y consumir alimentos y bebidas comprados fuera del Recinto, a menos que se haya acordado previamente con el Organizador o el personal del Recinto y se haya obtenido el permiso correspondiente (por ejemplo, tarta de cumpleaños).
10. Las bebidas alcohólicas sólo se venderán y servirán a mayores de 18 años.
11. Si el personal tiene dudas sobre la edad de la persona que pide alcohol, tiene derecho a pedirle que presente un documento de identidad con fotografía y su fecha de nacimiento. Si la persona en cuestión no presenta dicho documento, el personal tendrá derecho a negarse a venderle bebidas alcohólicas.
12. El personal puede negarse a vender o servir alcohol a personas intoxicadas
13. Está prohibido introducir en los Locales o consumir drogas ilegales.
14. Está prohibido fumar productos del tabaco y sus equivalentes electrónicos en los Locales.
15. No se admiten animales en los Locales.
16. Las personas que utilizan los Servicios son conscientes de la posibilidad de que su imagen quede registrada en forma de grabación audiovisual e imágenes fotográficas, incluso como detalle de la persona en su conjunto, y consienten en ello.

§4 Normas de seguridad

1. 1. Los Locales disponen de CCTV para garantizar la seguridad de los ocupantes de los Locales y proteger la propiedad.
   2. Los miembros del público están obligados a comportarse de forma que no pongan en peligro su propia seguridad o la de terceros, en particular no pueden comportarse de forma agresiva o peligrosa, poniendo en peligro a otros miembros del público. En tal situación, el personal del servicio podrá pedir a la persona que abandone las instalaciones sin reembolso del precio de la entrada.
   3. Está prohibido introducir en el Recinto sustancias y objetos ilegales, incluidos, entre otros, armas de fuego, armas de gas, cuchillos, objetos punzantes y peligrosos, así como productos pirotécnicos y otros productos que puedan suponer un peligro para las personas y la infraestructura del Recinto.
   4. Los encargados pueden pedir ver el contenido de una mochila, bolso, bolsa de la compra, etc. si sospechan que una persona está en posesión de artículos prohibidos por el Reglamento en las instalaciones. Si la persona se niega a mostrar el contenido, el encargado tiene derecho a denegar la entrada sin reembolsar el precio de la entrada.
   5. El personal, el Organizador y la seguridad pueden retener objetos punzantes y peligrosos en interés de la seguridad.
   6. Los Locales están equipados con equipos audiovisuales (sistema de sonido, imágenes) que pueden causar deterioro e incluso pérdida de la vista o el oído. Es posible que se reproduzca música alta e imágenes parpadeantes durante el uso de los Servicios. Las personas con contraindicaciones no deben utilizar los Servicios ofrecidos por el Organizador. Mientras se encuentren en el Recinto, las personas reconocen la información anterior y asumen la responsabilidad de cualquier daño a su salud causado por los equipos mencionados.
   7. Las personas que se alojen en el Recinto están obligadas a cumplir estrictamente las instrucciones del Organizador y del personal.
   8. Los Locales están cubiertos por un servicio de seguridad prestado por empresas externas. En caso de amenaza a los ocupantes de los Locales y a la propiedad, el personal tiene derecho a llamar a seguridad.
   9. El organizador no es responsable de las acciones y/u omisiones de las empresas de seguridad. Cualquier reclamación relacionada con esto debe dirigirse a las empresas de seguridad.
   10. El personal del Local o la empresa de seguridad podrán pedir a las personas a las que se haya ordenado previamente que abandonen el Local y que, a pesar de ello, intenten permanecer en él.

§5 Reservas

1. 1. 1. Las reservas en los Locales pueden hacerse en persona en los Locales o a través del Portal.
      2. Las reservas se hacen para un día, hora, duración del Servicio y número de personas concretos.
      3. La reserva implica el pago de la cuota de Servicio de acuerdo con la Lista de Precios.
      4. El comprobante de pago y un documento de reserva en el caso de una reserva personal en las Instalaciones o una confirmación recibida en la dirección de correo electrónico especificada en el caso de una reserva a través del Portal constituirán la confirmación de la reserva.
      5. El organizador no se hace responsable de las reservas efectuadas por error.
      6. Sólo es posible cambiar la fecha de la reserva una vez, a más tardar 12 horas antes de la fecha de la reserva. La confirmación emitida en el Local o, en el caso de una reserva a través del Portal, la recepción de un correo electrónico confirmando el cambio de la fecha de reserva, es la confirmación de un cambio efectivo de la fecha de reserva.
      7. En caso de cancelación a más tardar 24 horas antes de la fecha reservada, es posible la devolución de la totalidad del importe abonado.
      8. Si se cancela una reserva con menos de 24 horas de antelación a la fecha reservada, no será posible la devolución de ninguna parte del importe abonado.
      9. Para modificar o anular una reserva, deberás comunicarlo personalmente en el Lugar de celebración o, si la reserva se realizó a través del Portal, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Organizador info@kasu.pl.
      10. La cancelación efectiva de una reserva se confirma mediante una confirmación emitida en las Instalaciones o, en el caso de una reserva a través del Portal, mediante la recepción de un correo electrónico confirmando la cancelación.
      11. Si el cliente que ha efectuado la reserva no se presenta en los 20 minutos siguientes al inicio de la reserva, ésta se perderá sin derecho a reembolso.
      12. El organizador se reserva el derecho de anular una reserva sin dar ninguna razón en cualquier momento con el reembolso íntegro de los gastos pagados.
      13. El reembolso de las cantidades pagadas en los casos especificados en los Términos y Condiciones se realizará hasta 14 días después de la fecha de recepción de la confirmación de cancelación por parte del Cliente.
      14. En caso de que se presenten menos personas de las especificadas en la reserva y se avise con una antelación mínima de 24 horas, no se devolverá el importe abonado por este concepto.
      15. Sólo se permite que vengan más personas y se les permita jugar por la tarifa correspondiente establecida en la Lista de Precios, si es posible acomodar al mayor número de personas en la sala reservada, lo que decidirá el Organizador.
      16. Los pagos online los gestiona un operador externo y están sujetos a sus condiciones.
      17. La condición para realizar una reserva es que el Cliente proporcione datos verdaderos, tal y como se indica en el formulario correspondiente, lea y acepte las disposiciones de los Términos y Condiciones y el contenido de la Cláusula Informativa. Al realizar una reserva y utilizar los Servicios, el Cliente confirma la aceptación de los Términos y Condiciones y de la Cláusula Informativa.
      18. El cliente declara que los datos facilitados en el formulario de reserva son ciertos y no infringen los derechos de terceros.
      19. El Organizador se reserva el derecho a realizar trabajos de mantenimiento en el Portal, que pueden causar dificultades o imposibilitar a los Clientes el uso de los Servicios (reservas).
      20. Los requisitos técnicos para el correcto funcionamiento del Portal son: conexión a Internet, navegador web, cuenta de correo electrónico activa, teléfono.
      21. La lista de precios está sujeta a cambios, pero esto no afecta a las reservas ya efectuadas.
      22. El Cliente, que es un consumidor, no tiene derecho a desistir de una reserva de un Servicio realizada a través del Portal de acuerdo con el contenido del artículo 38(12) de la Ley de Derechos del Consumidor, es decir, con respecto a los contratos de servicios relacionados con espectáculos, deportes o eventos culturales, si el contrato especifica el día o el periodo de prestación del servicio.

§6 Responsabilidad civil

1. 1. 1. El organizador no es responsable en particular de:
         
         1. objetos dejados o perdidos en el Local;
         2. artículos dañados por causas ajenas al Organizador;
         3. lesiones corporales y sus consecuencias causadas sin culpa del Organizador;
         4. acontecimientos fortuitos que puedan imposibilitar la prestación del Servicio (por ejemplo, cortes de electricidad, fuerza mayor, evacuaciones ordenadas por las autoridades competentes).
         5. Los padres o tutores legales son responsables de los niños que se encuentren en el Recinto. El Organizador no se hace responsable de los niños dejados sin vigilancia.
         6. el cliente y la persona que cause el daño a la propiedad en los Locales estarán obligados a cubrir el daño causado, en particular a pagar las cantidades correspondientes:
         7. vomitar, orinar o defecar en el Local – 500 zł;
         8. ensuciamiento de sofás, sobre todo por caminar sobre ellos, derrames, ensuciamiento con otros objetos – 400 £;
         9. destrucción del micrófono – 400 zł
         10. daños al televisor, pantalla – 1000 zł
         11. destrucción de la pastilla de control – 1500 zł
         12. daños al aire acondicionado – 1500 zł
         13. daños, inundaciones, ensuciamiento de paredes – 500 zł
         14. daños en las puertas acústicas – 1000 zł
         15. otros daños – según costes de reparación
      2. Los importes especificados anteriormente pueden ser acumulativos. El organizador se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios por encima de las cantidades especificadas anteriormente.
      3. Por los daños causados a los Locales, los infractores serán responsables civil y penalmente.

§7 Quejas

1. 1. 1. Cualquier queja relativa a los Servicios puede enviarse por correo electrónico a info@kasu.pl.
      2. El Organizador estudiará y responderá a la reclamación presentada por el Cliente inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación.
      3. La queja debe contener el nombre y apellidos de la persona que la presenta, los datos de la dirección, los datos del correo electrónico al que se enviará una respuesta a la queja, una descripción detallada del defecto y la fecha en que se encontró, así como el método preferido por el Cliente para responder a la queja.
      4. Si eres consumidor, tienes la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso.
      5. La posibilidad de utilizar el procedimiento extrajudicial de reclamación y recurso disponible es posible una vez finalizado el procedimiento de reclamación y es voluntaria, es decir, ambas partes deben estar de acuerdo con el procedimiento. El organizador acepta participar en el procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo.
      6. Puedes encontrar información detallada sobre los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso, así como las normas de acceso a estos procedimientos, en las direcciones que se indican a continuación:
         
         1. www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie
         2. www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich
         3. www.uokik.gov.pl/wazne_adresy, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne
         4. www.konsument.gov.pl/eck-w-europie
      7. El consumidor, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en litigios de consumo), puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, que se encuentra en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8 Datos personales

1. 1. 1. El organizador es el administrador de los datos personales.
      2. El suministro de datos personales para beneficiarse de los Servicios prestados por el Organizador es voluntario, pero necesario para la presentación, ejecución y realización de los Servicios.
      3. Puedes encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos personales en el documento – Cláusula informativa.

§9 Disposiciones finales

1. 1. 1. Estas Normas están disponibles en todo momento en el sitio web https://kasu.pl y en los Locales.
      2. En lo no regulado por las disposiciones de estas Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones pertinentes del derecho civil, incluidas las que regulan los derechos y obligaciones del consumidor.
      3. Todos los derechos (incluidos los derechos de autor) sobre los diseños, documentos (incluidos los formularios), fotografías y logotipos disponibles pertenecen exclusivamente al Organizador o a sus entidades colaboradoras.
      4. El Organizador se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento. La lista de precios forma parte integrante de este Reglamento.
      5. Estas normas se publicaron el 01/09/2025