Положення

Правила та положення для караоке та онлайн-бронювання

§1 Визначення

1. Організатор – організатором і власником Kasu Karaoke є PLATINUM Łukasz Targowski (адреса: Aleja Papieża Jana Pawła II 19, 70-453 Szczecin, NIP: 8522407561, REGON: 320008330). Адреса електронної пошти: info@kasu.pl.
2. Правила та положення – правила та положення, що регулюють використання Послуг, які надаються Організатором.
3. Замовник – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій спеціальними нормативними актами надано правоздатність, яка виконує або використовує чи використовувала Послуги, що надаються Організатором, у тому числі особи, які перебувають у Приміщеннях.
4. Портал – веб-сайт kasu.pl, що дозволяє Клієнтам бронювати Послуги.
5. Послуга – всі послуги, що надаються Організатором, зокрема: платна оренда караоке-залів на певний період часу, продаж їжі та напоїв і платні послуги, пов’язані з організацією тематичних заходів, а також послуги, що дозволяють здійснювати бронювання.
6. Приміщення – місце надання Послуг Організатором, розташоване в Кракові за адресою: вул. Папежа Яна Павла II 50/u1, 70-453 Щецін.
7. Прейскурант – документ, що містить актуальні ціни на Послуги.

§2 Загальні положення

1. Всі послуги, що надаються Організатором, відбуваються в Щецині – вул. Папежа Яна Павла II 50/u1, 70-453 Щецин.
2. У закладі є окремі зали, які можна орендувати для проведення караоке та/або тематичних заходів.
3. Клієнти зобов’язані ознайомитися з Умовами, а перебування в Приміщенні та користування Послугами, що надаються Організатором, рівнозначне прийняттю та згоді з умовами Умов.
4. Всі особи зобов’язані дотримуватися Правил і положень та інструкцій персоналу у зв’язку з використанням Послуг.

§3 Правила користування приміщеннями

1. Перебуваючи на території, обов’язково дотримуйтесь інструкцій персоналу.
2. Черговий по Приміщенню може в будь-який момент вигнати особу з Приміщення, якщо вона загрожує безпеці черговому, іншим особам, інфраструктурі Приміщення, без повернення сплаченого вхідного внеску.
3. Організатор та персонал мають право відмовити в наданні Послуг особам у стані алкогольного та іншого одурманюючого сп’яніння, а також у ситуації, коли така особа загрожує безпеці персоналу, іншим особам, інфраструктурі Приміщення.
4. Пріоритет в отриманні Послуг, що надаються Організатором, надається Клієнтам з попереднім бронюванням.
5. Години роботи Приміщень визначаються Організатором. Години роботи та закриття Приміщень можуть змінюватися в залежності від дня та рішення Організатора.
6. Діти віком до 13 років можуть перебувати на території тільки в супроводі дорослих.
7. Користуючись Послугами, неповнолітні віком до 18 років заявляють, що вони мають відповідну згоду своїх батьків або законних опікунів.
8. Організатор не несе відповідальності за перебування неповнолітніх у приміщенні.
9. Їжа та напої (включаючи алкогольні напої), придбані виключно на території Закладу, можуть споживатися на території Закладу. Забороняється приносити та вживати їжу та напої, придбані за межами Приміщення, якщо це не було заздалегідь узгоджено з Організатором або персоналом Приміщення та не було отримано відповідного дозволу (наприклад, святковий торт).
10. Алкогольні напої можуть продаватися та подаватися тільки особам, які досягли 18-річного віку.
11. Якщо у персоналу виникають сумніви щодо віку особи, яка замовляє алкогольні напої, він має право попросити її пред’явити документ, що посвідчує особу з фотографією та зазначенням дати народження. Якщо особа не може пред’явити такий документ, персонал має право відмовити їй у продажу алкогольних напоїв.
12. Персонал може відмовитися продавати або подавати алкоголь особам у стані алкогольного сп’яніння
13. Забороняється приносити в Приміщення або вживати нелегальні наркотики.
14. Куріння тютюнових виробів та їх електронних аналогів у Приміщеннях заборонено.
15. Тварини не допускаються на територію.
16. Особи, які користуються Послугами, усвідомлюють і погоджуються з тим, що їх зображення може бути зафіксовано у вигляді аудіовізуального запису та фотографічних зображень, у тому числі у вигляді деталей особи в цілому.

§4 Правила безпеки

1. 1. Приміщення обладнані системою відеоспостереження для забезпечення безпеки мешканців приміщень та захисту майна.
   2. Відвідувачі зобов’язані поводитися так, щоб не ставити під загрозу власну безпеку або безпеку третіх осіб, зокрема не допускати агресивної або небезпечної поведінки, що загрожує іншим відвідувачам. У такій ситуації обслуговуючий персонал може попросити особу залишити приміщення без відшкодування вартості вхідного квитка.
   3. Забороняється проносити в Приміщення будь-які заборонені речовини та предмети, включаючи, але не обмежуючись, вогнепальну, газову зброю, ножі, гострі та небезпечні предмети, а також піротехнічні засоби та інші вироби, які можуть становити небезпеку для людей та інфраструктури Приміщення.
   4. Співробітники можуть попросити показати вміст рюкзака, гаманця, господарської сумки тощо, якщо у них виникла підозра, що особа має при собі предмети, заборонені Правилами для пронесення на територію закладу. Якщо особа відмовляється показати вміст, співробітник має право відмовити у вході без відшкодування вартості вхідного квитка.
   5. Персонал, Організатор, охорона можуть зберігати гострі та небезпечні предмети в інтересах безпеки.
   6. Приміщення обладнані аудіовізуальним обладнанням (звукова система, зображення), яке може спричинити погіршення і навіть втрату зору або слуху. Під час користування Послугами може відтворюватися гучна музика та мерехтливе зображення. Особи, які мають протипоказання, не повинні користуватися Послугами, що пропонуються Організатором. Перебуваючи у Приміщенні, особи визнають вищезазначену інформацію та беруть на себе відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну їхньому здоров’ю вищезазначеним обладнанням.
   7. Особи, які перебувають у Приміщенні, зобов’язані суворо дотримуватися вказівок Організатора та персоналу.
   8. Приміщення охороняються зовнішніми компаніями, які надають послуги з охорони. У разі будь-якої загрози мешканцям Приміщення та майну, персонал має право викликати охорону.
   9. Організатор не несе відповідальності за дії та/або бездіяльність охоронних компаній. Будь-які претензії, пов’язані з цим, повинні бути спрямовані до охоронних компаній.
   10. Особи, яким раніше було наказано покинути Приміщення, і які, незважаючи на це, намагаються залишитися в Приміщенні, можуть бути попрошені покинути його персоналом Приміщення або охоронною компанією.

§5 Бронювання

1. 1. 1. Бронювання місць у Приміщеннях можна здійснити особисто в Приміщеннях або через Портал.
      2. Бронювання здійснюється на певний день, час, тривалість Служби та кількість осіб.
      3. Бронювання передбачає сплату вартості Послуги згідно з Прейскурантом.
      4. Підтвердженням бронювання є підтвердження оплати та документ про бронювання у випадку особистого бронювання в Приміщенні або підтвердження, отримане на вказану електронну адресу у випадку бронювання через Портал.
      5. Організатор не несе відповідальності за помилкове бронювання.
      6. Дату бронювання можна змінити лише один раз, не пізніше ніж за 12 годин до дати бронювання. Підтвердженням дійсної зміни дати бронювання є підтвердження, видане в приміщенні, або, у випадку бронювання через Портал, отримання електронного листа, що підтверджує зміну дати бронювання.
      7. У разі скасування бронювання не пізніше, ніж за 24 години до заброньованої дати, можливе повернення всієї сплаченої суми.
      8. Якщо бронювання скасовується менш ніж за 24 години до заброньованої дати, повернення будь-якої частини сплаченої суми неможливе.
      9. Для того, щоб змінити або скасувати бронювання, необхідно повідомити про це особисто в Місці проведення заходу або, якщо бронювання було зроблено через Портал, надіслати електронного листа на електронну адресу Організатора info@kasu.pl.
      10. Підтвердженням ефективної ануляції бронювання є підтвердження, видане в Приміщенні, або, у випадку бронювання через Портал, отримання електронного листа з підтвердженням ануляції.
      11. Якщо клієнт, який здійснив бронювання, не з’являється протягом 20 хвилин після початку бронювання, бронювання анулюється без повернення коштів.
      12. Організатор залишає за собою право скасувати бронювання без пояснення причин у будь-який час з повним відшкодуванням сплачених коштів.
      13. Повернення сплачених сум у випадках, зазначених в Умовах, здійснюється протягом 14 днів з дати отримання Клієнтом підтвердження про скасування.
      14. У випадку, якщо на захід прийде менше осіб, ніж зазначено в бронюванні, і про це буде повідомлено не пізніше, ніж за 24 години до початку заходу, сплачений у зв’язку з цим внесок не повертається.
      15. Більше людей може прийти і бути допущеним до гри за відповідну плату, зазначену в Прейскуранті, тільки якщо є можливість розмістити збільшену кількість людей в заброньованому приміщенні, що вирішується Організатором.
      16. Онлайн-платежі обробляються стороннім оператором і підпадають під його умови та положення.
      17. Умовою здійснення бронювання є надання Клієнтом достовірних даних, зазначених у відповідній формі, ознайомлення та прийняття положень Умов та положень Інформаційного застереження, а також змісту Інформаційного застереження. Здійснюючи бронювання та користуючись Послугами, Клієнт підтверджує свою згоду з Умовами та положеннями Інформаційного повідомлення.
      18. Клієнт заявляє, що дані, надані в формі бронювання, відповідають дійсності і не порушують права третіх осіб.
      19. Організатор залишає за собою право проводити технічні роботи на Порталі, які можуть спричинити труднощі або унеможливити користування Послугами (бронювання) Клієнтами.
      20. Технічними вимогами для належного функціонування Порталу є: підключення до Інтернету, веб-браузер, активна електронна скринька, телефон.
      21. Прайс-лист може змінюватися, але це не впливає на вже зроблені бронювання.
      22. Клієнт, який є споживачем, не має права відмовитися від бронювання Послуги, здійсненого за допомогою Порталу, відповідно до змісту ст. 38 п. 12 Закону про права споживачів, тобто щодо договорів про надання послуг, пов’язаних з розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі визначено день або період надання послуги.

§6 Відповідальність

1. 1. 1. Організатор не несе відповідальності, зокрема, за:
         
         1. речі, залишені або загублені в приміщенні;
         2. речі, пошкоджені не з вини Організатора;
         3. тілесні ушкодження та їх наслідки, спричинені не з вини Організатора;
         4. випадкові події, які можуть унеможливити надання Послуги (наприклад, відключення електроенергії, форс-мажорні обставини, евакуація за розпорядженням відповідних органів влади).
         5. Батьки або законні опікуни несуть відповідальність за дітей, які перебувають у Приміщенні. Організатор не несе відповідальності за дітей, залишених без нагляду.
         6. замовник та особа, яка заподіяла шкоду майну в Приміщенні, зобов’язані відшкодувати завдані збитки, зокрема сплатити відповідні суми:
         7. блювота, сечовипускання або дефекація на території – 500 злотих;
         8. забруднення диванів, зокрема в результаті ходіння по них, розливання рідини, забруднення іншими речами – 400 фунтів стерлінгів;
         9. знищення мікрофона – 400 злотих
         10. пошкодження телевізора, дисплея – 1000 злотих
         11. знищення контрольної таблички – 1500 злотих
         12. пошкодження кондиціонера – 1500 злотих
         13. пошкодження, затоплення, забруднення стін – 500 злотих
         14. пошкодження акустичних дверей – 1000 злотих
         15. інші пошкодження – відповідно до вартості ремонту
      2. Зазначені вище суми можуть бути кумулятивними. Організатор залишає за собою право вимагати відшкодування збитків, що перевищують зазначені вище суми.
      3. За пошкодження Приміщень порушники несуть цивільну та кримінальну відповідальність.

§7 Скарги

1. 1. 1. Будь-які скарги щодо Послуг можна подавати електронною поштою на адресу info@kasu.pl.
      2. Організатор розгляне скаргу, подану Замовником, і надасть відповідь на неї негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання скарги.
      3. Рекламація повинна містити ім’я та прізвище особи, яка подає рекламацію, адресні дані, дані електронної пошти, на яку має бути надіслана відповідь на рекламацію, детальний опис дефекту та дату його виявлення, а також бажаний Замовником спосіб відповіді на рекламацію.
      4. Якщо ви є споживачем, у вас є можливість скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування.
      5. Можливість використання доступної процедури позасудового розгляду скарг та відшкодування можлива після завершення процедури розгляду скарги і є добровільною, тобто обидві сторони повинні погодитися на цю процедуру. Організатор погоджується брати участь у позасудовому вирішенні споживчих спорів.
      6. Детальну інформацію про процедури позасудового оскарження та відшкодування, а також правила доступу до цих процедур можна отримати за вказаними нижче адресами:
         
         1. www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie
         2. www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich
         3. www.uokik.gov.pl/wazne_adresy, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne
         4. www.konsument.gov.pl/eck-w-europie
      7. Споживач, відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн вирішення спорів щодо споживчих спорів та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент про ОВС у споживчих спорах), може скористатися платформою онлайн вирішення споживчих спорів, яку можна знайти за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8 Персональні дані

1. 1. 1. Організатор є розпорядником персональних даних.
      2. Надання персональних даних для того, щоб скористатися Послугами, що надаються Організатором, є добровільним, але необхідним для подання, оформлення та виконання Послуг.
      3. Детальну інформацію про обробку персональних даних можна знайти в документі – Інформаційне застереження.

§9 Прикінцеві положення

1. 1. 1. Ці Правила завжди доступні на веб-сайті https://kasu.pl та у Приміщеннях.
      2. У питаннях, не врегульованих положеннями цих Умов, застосовуються відповідні положення цивільного законодавства, в тому числі ті, що регулюють права та обов’язки споживача.
      3. Всі права (включаючи авторське право) на наявні дизайни, документи (включаючи форми), фотографії, логотипи належать виключно Організатору або особам, які співпрацюють з ним.
      4. Організатор залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Прейскурант є невід’ємною частиною цих Правил.
      5. Ці правила були опубліковані 01.09.2015